Conoce el emprendimiento chileno psicología a distancia que ha multiplicado sus ventas con la pandemia: Ya atiende a casi mil personas al mes
Tiene cuatro meses de vida y, gracias a un robot de inteligencia artificial, ANNA, deriva a los pacientes con el especialista más afín a sus necesidades. Trabaja en todo Chile, las 24 horas. El 60% de las personas que la usa es la primera vez que accede a terapia en su vida.
Fue en enero pasado cuando tres emprendedores Juan Pavez (30), Diego Acuña (30)y Simón Michel (33), se juntaron para materializar una idea que les venía dando vuelta: El buscar la mejor manera de llegar a la gente que no puede salir de sus casas, o que le cuesta movilizarse, pero que requiere atención psicológica a buen precio.
La tecnología ya es estable, y terapéuticamente es posible, pero son pocas las iniciativas que existen en el mundo como Terapi.cl, explica Simón Michell.
Por eso se unieron (los dos primeros vienen del mundo de la tecnología y Michell es psicólogo), y cranearon una aplicación. Empezaron a desarrollar la idea, recibieron el apoyo de Corfo y se lanzaron un par de semanas antes de que la pandemia se desatara en nuestro país. Justo a tiempo, porque esta coyuntura ha llevado a que muchas personas requieran asistencia profesional, y con éxito: Hoy atienden a 250 personas a la semana, en una cifra que va en constante alza y que además ha hecho crecer el número de profesionales que han podido evitar la cesantía, trabajando desde sus hogares para la aplicación.
Eso sí, Terapi.cl se ha convertido en una solución para estos días de pandemia y encierro, sobre todo de personas que han debido interrumpir o sienten que necesitan retomar su terapia.
Explica Simón Michell, esta app ha abierto esta solución a muchas personas que lo necesitan y antes no podrían obtenerlo: “Hemos observado que más de un 60% de los usuarios que llegan a la plataforma no habían accedido a terapia anteriormente, además los psicólogos nos han comentado que están atendiendo a muchos pacientes que llegan por primera vez, además de eso nuestros psicólogos han podido a atender a pacientes fuera de Chile, o con movilidad reducida, para los cuales la única posibilidad es la terapia online.”
A esto también se suma que los servicios de Terapi.cl son de muy bajo costo, pues evitan el costo en infraestructura y los traslados. Así, si una consulta física cuesta del orden de los $25 mil, a través de esta plataforma el costo baja a $14.990, y es reembolsable por Isapres y Fonasa.
Un robot que deriva y atención más cercana
Una de las particularidades de Terapi.cl, y que lo llevó a recibir un apoyo de Corfo, fue el desarrollo de ANNA, un robot de inteligencia artificial con el que las personas empiezan a interactuar en cuanto entran a Terapi.cl
Y esto tiene una razón: Es que este robot está programado para hacer las preguntas y detectar las señales necesarias para descubrir cuáles son las necesidades de cada persona, pero también para saber cuáles son los objetivos que anda buscando y, sobre la base de ese cruce de análisis, deriva al especialista parte de Terapi.cl más idóneo para atenderlo.
Tras esto, se coordina una hora de atención y la terapia empieza a ocurrir, tal como si estuvieras en una consulta, pero con una gran diferencia en relación al “método tradicional”. Es que mientras en “la vida real” tu interacción con tu terapeuta se circunscribe a la hora que tienes tomada, en Terapi puede seguir en contacto a través de un chat privado de manera constante, por lo que el proceso de acompañamiento es mucho más directo y constante.
Sobre Terapi
Terapi es una iniciativa que nace con la premisa de poder facilitar el acceso a la salud mental de una manera fácil, segura y económica, con la finalidad de romper las barreras de acceso al apoyo psicológico y facilitar el proceso terapéutico para pacientes y terapeutas.
Todo nace de la investigación que hacían los fundadores Juan y Diego expertos en informática y Simón, experto en salud mental, con la finalidad de crear un método basado en inteligencia artificial que ayudará a garantizar una conexión más óptima entre el usuario y su terapeuta, es decir, entre la necesidad que presente el usuario y la expertise de los terapeutas. De aquí nace ANNA la asistente virtual inteligente de Terapi.cl.
De ese trabajo también nace la inspiración por crear algo práctico, que ayude a romper las barreras al acceso a la salud mental en Chile, que Simón venía observando durante años en su práctica clínica y que las estadísticas confirman, ya que sólo el 20% de las personas que necesitan apoyo psicológico en Chile acceden a este.
El equipo se puso a trabajar en algo que permitiera un acceso más democrático a la salud mental en el país, sin barreras geográficas, menores barreras económicas y cómodo y privado, con la finalidad romper la mayoría de las barreras de acceso por las que las personas en Chile no acceden al apoyo psicológico, naciendo así Terapi.cl.
Al ser servicios profesionales de psicólogos, nuestros servicios son reembolsables por isapres y Fonasa, dependiendo de la cobertura de tu plan y tus topes anuales. Hoy el valor de una sesión única es de $15.500; pero baja a $14.900 cada una si tomas un plan mensual, que incluye chat directo con el terapeuta y cuatro sesiones de terapia. El chat directo permite hablar y preguntar, algo que no ocurre generalmente en el proceso terapéutico presencial.
Los costos están por bajo el honorario promedio de un psicólogo, que parte en $20 mil y fácilmente supera los $40 mil. Pero claro: ellos deben pagar la infraestructura de la consulta, que implica consulta, secretaria, etc. Todos esos ahorros nosotros los traspasamos al paciente.
